Zugangsdaten bei Glasfaseranschluss

[windbeutel1]

Hallo Telekom hilft Team,

ich werde wohl in absehbarer Zeit meinen Glasfaseranschluss erhalten, die Faser wird heute eingeblasen.
Zur Zeit benutze ich eine Fritzbox 7590 und überlege mir eine Fritzbox 5530 zu holen.
Wie ist das mit den Zugangsdaten, bekomme ich neue oder behalte ich die alten Zugangsdaten und wie wird die neue Fritzbox registriert?
Anbei fülle ich noch das Kontaktformular aus.

Das Formular habe ich soeben ausgefüllt.

Danke

Mit freudlichen Grüßen

Windbeutel1

 

[eifelman85]

Bei einem Tarifwechsel bleiben die Zugangsdaten gleich. Bei aktiviertem Easy Login werden allerdings auch bei einem Gf-Anschluss die Zugangsdaten nicht benötigt bzw. auf Richtigkeit geprüft.

Wichtig ist lediglich, dass dein ONT (Gf-Modem 2 oder SFP der 5530) korrekt über den Einrichtungslink mit der Gf-ID verknüpft wird.

 

[windbeutel1]

Hallo eifelman85,

danke für deine Antwort, den Einrichtungslink bkomme ich sicher wenn der Anschluss eingerichtet werden kann?
Der Termin für heute wurde wegen des Wetters gerade abgesagt, neuer Versuch ist wohl mitte Januar 2024.

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel

 

[Telekom hilft]

Danke für die Unterstützung @eifelman85!

@windbeutel1 Der Einrichtungslink kommt, sobald der Technikertermin vor Ort erledigt ist. Dank des Wetters dann erst im neuen Jahr, leider.

Zur Abrundung habe ich hier noch einmal unsere Infos zur Einrichtung einer Glasfaser-kompatiblen AVM FRITZ!Box am Telekom Glasfaser-Anschluss mitgebracht.

Viele Grüße
Jutta T.

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

danke für Deine Antwort, da werde ich einfach mal abwarten.

Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel

 

[Mojo1987]

Nur so als Hinweis, selbst wenn die GF eingeblasen wurde kann da noch einiges an Zeit ins Land gehen bis dein Anschluss dann tatsächlich genutzt werden kann, vorallem dann wenn es sich um einen Ausbau eines Gebietes handelt. Nicht das du zu enttäuscht bist wenn's nicht direkt los geht dann

 

[windbeutel1]

Danke @Mojo1987,

das habe ich mir schon gedacht, kann aber auch noch warten, wird eh erst mitte Januar eingeblasen und dann sehe ich weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel

 

[windbeutel1]

Hallo liebes Telekom hilft Team,

vor ca. 8- 10 Wochen wurde bei mir nun die Glasfaser eingeblasen und auch gespleist, der Techniker meinte der nächste Termin wäre mit Prüfmodem um zu schauen ob alles ok ist.
Seitdem habe ich leider nichts mehr gehört, habt ihr einen Einblick wie und wann es weitergeht?

Danke

Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel1

 

[Telekom hilft]

Hallo @windbeutel1,

unser letzter Kontakt ist schon wieder einige Tage her, daher haben wir keine Daten mehr von dir vorliegen. Ist zwar aus Datenschutzgründen vollkommen fein, aber ich brauche dann noch einmal deinen Input. Danke!

Viele Grüße
Jutta T.

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

hast Input.



Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel1

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

danke für deine Nachricht, ich habe heute angerufen, es soll wohl ab den 13.05.2024 bei uns weiter gehen, bin mal gespannt.

 

[Telekom hilft]

Danke dir für das Feedback! Den Termin merke ich mir auch.

Viele Grüße
Jutta T.

 

[Telekom hilft]

Hey @windbeutel1,

ich habe gerade wieder einen Blick riskiert - laut meinen Informationen wurde vor 2 Tagen die Glasfaserdose installiert und auch der Link zur Einrichtung des Anschlusses wurde verschickt.

Heißt, wenn du die Schritte aus dem Link einmal durchführst, sollte alles laufen.

Viele Grüße
^Jutta

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

danke für die Meldung, aber es gibt noch Probleme, kannst du mich bitte noch einmal anrufen?

Danke

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

Danke für das nette Telefonat vom Nachmittag, der Anschluß läuft jetzt :-).
Eine nette Kollegin von der Hotline hat mir geholfen. Der Modemreset und tausch des Modems haben nicht geholfen.
Das Problem war nicht das Modem, sondern der Router musste von der Telefondose getrennt werden, danach hat sie die Modem ID und Glasfaser ID neu eingetragen und hat mir bestätigt, dass der Anschluss eingerichtet wird.
Das Glasfasermodem musste auch noch einmal neu gestartet werden, das Ergebniss:

 

[Telekom hilft]

Danke dir für das Feedback und das erneute Telefonat heute!

Und auch hier nochmal vielen Dank für deine Geduld, erst dauert der Ausbau ungewöhnlich lange, dann klappt das mit der Einrichtung leider nicht auf Anhieb. Dafür sehen die Werte jetzt umso besser aus.

Ich behalte deine Daten wie versprochen noch hier, um die Retoure des einen Glasfasermodems zu überwachen.

Mir ist nach dem Telefonat aufgefallen, dass ich im Juli nicht da sein werde, aber ich habe dich schon in die Urlaubsvertretung aufgenommen.

Schönes Wochenende!

Viele Grüße
^Jutta

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

auch hier nochmals ein dickes Danke für deine Mühe, ihr seid doch die besten .
Die Retoure wird schon klappen, da bin ich mir sicher.
Ich wünsche dir schon mal einen schönen und erholsamen Urlaub.

Mit freundlichen Grüßen

Windbeutel1

 

[windbeutel1]

Hallo Jutta,

heute habe ich die Nachricht erhalten, dass meine Rücksendung angekommen ist und man sie jetzt genau anschaut.
Soll eine schriftliche Benachrichtigung bekommen, wenn das erledigt ist.

 

[Telekom hilft]

Danke dir für die Zwischenmeldung! Das hört sich gut an.

^Jutta